FAQ

 

Oft gestellte Fragen:
Was ist in den Zimmerpreisen enthalten?
Die Zimmerpreise inkludieren: Übernachtung, tägliche Reinigung mit Handtuchwechsel, Parkplatz, Strand- und Poolleistungen (Mai bis September), Wifi-Internetzugang im gesamten Hotelgebäude.
Kann man mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, wir akzeptieren die bekanntesten Kreditkarten: Visa, MasterCard, Maestro und CartaSì, American Express und Diners.
Ist es sicher, die Buchungsbezahlung mit Kreditkarte zu bezahlen?
Ihre Buchung ist absolut sicher, da alle personenbezogenen Daten verschlüsselt und strong vertraulich behandelt werden.
Ihre Kreditkartendaten (Nummer und Ablaufdatum) werden als Garantie der Reservierung. Das Hotel bucht eine Geldsumme ab, nur wenn eine Anzahlung erforderlich ist, oder bei Stornierungen nach Ablauf der Frist. Das Hotel kann die Gültigkeit der Kreditkarte durch eine Vorautorisierung eines Betrags von max 3 Nächte prüfen. Die Reservierungen mit falschen, fehlenden oder ungültigen Kreditkartenangaben werden als nicht bestätigt berücksichtigt. Das Hotel behält sich das Recht vor, jederzeit nach der Buchungsbestätigung die Gültigkeit der angegebenen Kreditkarte zu überprüfen, um die Reservierung zu garantieren, und die Höhe der in den Stornierungsbedingungen angegebenen Strafgebühr zu genehmigen. Ihre Kreditkartendaten werden auf sichere Weise gespeichert und nur zur Abwicklung der gesamten Aufenthaltsgebühr (sofern angegeben) und zur Berechnung der in den Stornierungsbedingungen angegebenen Strafgebühr verwendet. (EU-Direktive 2015/2366)
Wie kann man wissen, ob die Onlinebuchung bestätigt ist?
Sofort nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Buchung mit allen wichtigen Angaben zu Ihrem Urlaub.
Was passiert im Fall einer Stornierung der Buchung?
Kostenlose Stornierungen sind bis 2 Tagen vor Anreise (16 Uhr) möglich. Für Sonderangebote, bitte sehen Sie die bestimmte Reservierungsbedingungen.
Was passiert bei Nichterscheinen, vorzeitiger Abreise bzw. nicht fristgemäßer Stornierung oder Änderung?
Bei Buchungsänderung nach Ablauf der Frist und No-Show wird ein Betrag bis 3 Nächte in Rechnung gestellt. Für späte Anreise und/oder frühzeitige Abreise ist der Gesamtbetrag der Reservierung zahlbar..
Zu welcher Uhrzeit kann man im Hotel ankommen? Zu welcher Uhrzeit muss man das Zimmer am Abreisetag verlassen?
Das Zimmer kann am Ankunftstag ab 14.00 bis 21 Uhr belegt werden. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen erst nach 21 Uhr eintreffen können bitten wir Sie um uns Bescheid zu geben .
Am Abreisetag muss das Zimmer bis spätestens 11.00 Uhr geräumt werden. Für jede spezielle Anfragen, bitten wir Sie uns im Voraus zu kontaktieren.
Kann man spät am Abend auschecken?
Wenn Sie das Zimmer erst nach 11.00 Uhr räumen möchten, dann teilen Sie dies bitte vorab unserem Team mit, das Sie wie folgt erreichen können telefonisch +339 0421372433 per E-Mail info@edenhoteljesolo.it
Gibt es einen Privatenparkplatz und wenn ja, wie viel es kostet?
Zu unseren Gästen Verfügung, stellen wir einen hauseigener Parkplatz.
Alternativ bieten wir einen Parkplatz beim Parking Aquileia an, wo Sie gegen eine Kaution von 20 Euro eine Parkkarte erhalten werden. Diese Parkkarte wird am Abreisetag abgegeben sein.
Steht ein Babybett im Zimmer zur Verfügung? Welche Gebühren werden berechnet?
Ja, wenn Sie mit einem Kleinkind reisen, stellen wir gerne in Ihrem Zimmer ein bequeme Kinderbett. Der Kost ist 14 euro pro Nacht.
Haben Sie Raucherzimmer?
Nein, in unserem Hotel rauchen ist verboten. Es ist möglich bei der Bar Terrasse und auf den Balkon des Zimmer rauchen.
Ist Frühstück im Preis inbegriffen?
Ja, amerikanisches Frühstücksbuffet ist im Preis inbegriffen. Für Extrafrühstück rechnen wir einen Aufpreis von 14 euro für Erwachsene und 11 euro für Kinder (2-12 Jahre alt).
Um welche Uhrzeit wird das Frühstück serviert?
Das Frühstücksbuffet wird von 7.00 Uhr bis 10.00 Uhr serviert. Offnungszeiten kann nach Anlass ändern.
Gibt es im Hotel auch Internetzugang?
Im gesamten Hotelgebäude und auf allen Zimmern können Sie kostenlos mit dem Wifi-Internetzugang des Hotels verbinden. Fragen Sie den Code an der Rezeption.
Was kostet der Internetzugang?
Die Wifi-Internetverbindung des Hotels ist für die Gäste des Hotels Eden kostenlos.
Sind Haustiere erlaubt?
Kleine Tiere sind in unserem Hotel erlaubt. Bei speziellen Anliegen wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unser Team.
Ist Strandplatz im Preis inbegriffen?
Das Hotel hat einen Privatstrand und jedes Zimmer hat kostenlose Sonnenschirm und 2 Liege zur Verfügungn. (Mai bis September)
Was kostet eine Liege im Schwimmbad?
Die Liegen im Schwimmbad stehen ausschließlich den Gästen des Hotel Eden kostenlos zur Verfügung. (Mai bis September)
Gibt es Sonderpreise oder spezielle Ermäßigungen für Hotelgäste?
Unsere Gäste können folgende Sonderpreise nutzen:
Ermäßigung Caribe Bay- Sonderermäßigung beim Kauf der Eintrittskarte für Caribe Bay, dem größten Erlebnisschwimmbad Italiens.
Ermäßigung Sea Life - Sonderermäßigung beim Kauf der Eintrittskarte für Sea Life
Gibt es einen Fahrradverleih?
Unsere Gäste können Fahrräder im Geschäft Butterfly gleich neben unserem Parkplatz ausleihen, um herrliche Ausflüge in Jesolo und Umgebung zu unternehmen.
Gibt es einen Wäscheservice?
Ja, wir stellen unseren Gästen einen Reinigungsservice für ihre Kleidung (ausgenommen Socken und Slip) zur Verfügung.die Kleidungsstücke erhalten sie nach 24 Std perfekt sauber und gebügelt zurück. Wir bitten Sie die dafür vorgesehenen Kleiderbeutel mit der Anzahl der zu waschenden Kleidung und ihrer Zimmernummer zu versehen .
Steht ein Zimmerservice zur Verfügung?
Ja, der Zimmerservice steht von 8.00 - 21.00 zur Verfügung:
Welche Verpflegungsarten werden angeboten?
Im Hotel Eden werden Zimmer nur mit Frühstück oder Zimmer mit Halbpension angeboten.
Gibt es auch Vollpension ?
Nein, es gibt keine Vollpension bei uns. Fragen Sie an der Rezeption Informationen über Restaurante in der Umgebung

 

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