FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten


Was ist in den Zimmerpreisen enthalten?
Im Zimmerpreis enthalten sind: Unterkunft und täglicher Zimmerservice mit Handtuchwechsel, kontinentales Frühstück, Zugang zu den Schwimmbädern (Mitte Mai bis Mitte September), Steuern (außer Kurtaxe) und Wi-Fi-Internetzugang.


Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Maestro und Pagobancomat.


Ist es sicher, mit Kreditkarte zu bezahlen?
Ihre Buchung ist absolut sicher, denn alle persönlichen Daten werden verschlüsselt und vertraulich behandelt. Buchungen, die mit falschen, fehlenden oder ungültigen Kreditkartencodes eingehen, gelten nicht als bestätigt - und damit als nicht garantiert. Das Hotel behält sich das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt nach der Buchung die Gültigkeit der als Garantie hinterlegten Karte zu überprüfen und den Garantiebetrag im Rahmen der Stornierungsbedingungen vorzubehalten. Die Kreditkartendaten werden sicher gespeichert und nur für die Abbuchung des Gesamtbetrags der Reservierung (falls zutreffend) oder für die Abbuchung der Strafe bei No-Show oder verspäteter Stornierung gemäß den Bestimmungen des gewählten Tarifs verwendet. (EU-Richtlinie 2015/2366)


Woher weiß ich, dass meine Reservierung bestätigt wurde?
Unmittelbar nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Aufenthalts.


Was passiert, wenn ich meine Buchung storniere?
Reservierungen, die über die direkte Website www.edenhoteljesolo.it getätigt wurden und für die keine Sonderangebote gelten, können bis zwei Tage vor der Ankunft, vor 16 Uhr, storniert und/oder geändert werden, ohne dass eine Vertragsstrafe anfällt.


Was geschieht bei No-Show, vorzeitiger Abreise, Stornierung oder Änderung nach Ablauf der Frist?
Stornierungen, die bis zu 2 Tage vor dem geplanten Anreisedatum erfolgen, sind kostenlos. Bei verspäteter Stornierung oder No-Show sowie bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte gebuchte Zeitraum in Rechnung gestellt.
Dieser Betrag wird von der Kreditkarte abgebucht, die bei der Buchung als Garantie angegeben wurde.
Für andere Sonderangebote beachten Sie bitte die Stornierungsbedingungen, die in der jeweiligen Aktion angegeben sind.


Um wie viel Uhr kann ich im Hotel ankommen? Um wie viel Uhr soll ich am Abreisetag auschecken?
Check-in ist von 14.00 bis 21.00 Uhr am Anreisetag. Bei Ankunft nach 21.00 Uhr bitten wir Sie, uns zu benachrichtigen, um Ihre Ankunft zu organisieren.
Bei der Abreise muss das Zimmer bis 11 Uhr geräumt sein.
Wenn Sie besondere Wünsche haben, wenden Sie sich bitte im Voraus an unsere Mitarbeiter, die Ihnen gerne weiterhelfen werden.


Ist es möglich, spät am Abend auszuchecken?
Bei besonderen Anforderungen wenden Sie sich bitte im Voraus an unser Personal.

- per Telefon +39 0421 372433

- per E-Mail an info@edenhoteljesolo.it

- per Whatsapp +39 366 6018262



Haben Sie einen reservierten Parkplatz? Wie hoch sind die Kosten?
Einige Zimmertypen verfügen über einen Parkplatz und bei Ihrer Ankunft im Hotel wird Ihnen mitgeteilt, wo Sie Ihr Auto abstellen können.
Unser Hotel verfügt über einen kleinen Privatparkplatz. Um Ihnen das Parken Ihres Autos zu erleichtern, werden Sie gebeten, die Schlüssel an der Rezeption abzugeben. Alternativ können Sie auch im Parkhaus Aquileia oder im Parkhaus Piazza Internazionale parken: gegen eine Kaution von 20,00 € erhalten Sie eine Karte für den Zugang zum Parkhaus.
Bitte denken Sie daran, zu prüfen, ob Ihre Reservierung einen Parkplatz beinhaltet. Andernfalls können Sie die Verfügbarkeit bei Ihrer Ankunft gegen einen täglichen Aufpreis prüfen.


Sind in den Zimmern Babybetten vorhanden? Wie viel kosten sie?
Ja, wenn Sie mit einem Baby reisen, stellen wir Ihnen ein bequemes Babybett in Ihrem Zimmer zur Verfügung. Der Zuschlag beträgt 14 Euro pro Nacht.


Haben Sie Zimmer für Raucher?
Nein, alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Wir verfügen jedoch über große Terrassen, die mit Tisch und Stuhl ausgestattet sind und auf denen Sie rauchen können, wenn Sie möchten.


Ist in den im Internet angegebenen Preisen das Frühstück enthalten?
Das Frühstück ist immer im Zimmerpreis enthalten.
Die möglichen Kosten für ein zusätzliches Frühstück betragen 16 Euro für Erwachsene und 12 Euro für Kinder (2-12 Jahre).


Zu welchen Zeiten wird das Frühstück serviert?
Das Frühstücksbuffet wird zwischen 7.00 und 10.00 Uhr serviert.


Ist ein Internetzugang verfügbar?
Für die Dauer Ihres Aufenthalts können Sie sich im gesamten Gebäude und in allen Zimmern kostenlos mit dem Wi-Fi-Netz des Hotels verbinden. Fragen Sie an der Rezeption nach dem Passwort für den Zugang und Sie können unbegrenzt und kostenlos surfen.


Gibt es Vorschriften für Haustiere?
Kleine Haustiere sind erlaubt. Unser Personal steht Ihnen für alle speziellen Anforderungen zur Verfügung.


Wie viel kostet eine Sonnenliege am Strand?
Bei Zimmern ohne Strandservice (1 Sonnenschirm + 2 Liegen) beträgt der Preis 15 Euro pro Tag. Der Service kann nicht im Voraus gebucht werden und ist von der Verfügbarkeit abhängig. (Mai-September)


Wie viel kostet eine Sonnenliege im Schwimmbad?
Die Sonnenliegen am Pool sind kostenlos (Mai-September).


Bieten Sie einen Fahrradverleih an?
Unsere Gäste können im Butterfly-Shop, der sich direkt vor dem Hoteleingang befindet, Fahrräder für angenehme Ausflüge in und um Jesolo mieten. Entdecken Sie Jesolo Ambient Bike!


Ist es möglich, Kleidung zu waschen oder zu bügeln?
Ja, wir bieten unseren Gästen einen Wäscheservice für alle Kleidungsstücke (mit Ausnahme von Socken und Unterhosen), die trocken gereinigt oder mit Wasser gewaschen werden müssen, und zwar mit maximaler Sorgfalt und Schnelligkeit. Die Kleidungsstücke werden in der Regel nach 24 Stunden zurückgegeben. Bitte benutzen Sie die bereitgestellte Tasche und notieren Sie die Anzahl der Gegenstände und die Zimmernummer.


Bieten Sie Zimmerservice an?
Ja, der Zimmerservice ist von 8 Uhr bis 21 Uhr verfügbar.


Welche Art von Behandlung kann gebucht werden?
Im Eden Hotel bieten wir Zimmer mit Frühstück oder Halbpension (Frühstück und Abendessen) an.


Was ist, wenn ich zusätzlich zum Abendessen auch zu Mittag essen möchte?
Leider ist unser Restaurant zum Mittagessen geschlossen. Wir empfehlen Ihnen jedoch gerne die besten Restaurants in der Umgebung, in denen Sie zu Mittag essen können.

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